Утверждены правила возмещения ущерба российским туристам

Правительство РФ утвердило правила возмещения ущерба туристам за непредоставление компанией «туристической» услуги. Ущерб будет возмещаться из Фонда персональной ответственности туроператора, работающего в сфере выездного туризма.

Председатель Правительства Российской Федерации Дмитрий Медведев подписал Постановление Правительства РФ от 10.08.2016 № 779 «Об утверждении Правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма», которым утверждены соответствующие Правила о порядке и условиях возмещения реального ущерба туристам из средств Фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма.

В Правилах приведен перечень лиц, которые имеют право предъявлять требования о возмещении реального ущерба.

Анастасия Фишкина, юрист

Заявить такие требования смогут не только непосредственно туристы, но и иные заказчики туристского продукта, а также их представители. При этом сделать это необходимо до наступления фактической даты выезда в страну временного пребывания, указанной в договоре о реализации туристского продукта.

Основанием для выплаты компенсации является «факт причинения туристу реального ущерба по причине невозможности исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта».

Датой установления такого факта будет считаться день, когда туроператор публично заявит о прекращении своей туроператорской деятельности.

Кроме того, Правила определили перечень информации, которая должна содержаться в требовании о возмещении денежных средств. Например, к такой информации отнесены:

  • сведения о номере договора о реализации туристского продукта,
  • дате его заключения, общей цене такого продукта,
  • данные, свидетельствующие о неисполнении туроператором своих обязанностей по договору и некоторые другие.

Также установлены документы, которые должны быть приложены к такому требованию.

Следует отметить, что в соответствии с новыми Правилами, возврат денежных средств будет осуществляться гражданам в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения о возмещении реального ущерба посредством перечисления на банковский счет туриста денежных средств согласно банковским реквизитам, указанным в предъявленном требовании.

Напомним, что утверждение настоящих Правил стало закономерным последствием принятия 2 марта 2016 года Федерального закона № 49-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях совершенствования законодательства, регулирующего туристскую деятельность», которым были внесены поправки в Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Эти законодательные акты предусмотрели создание дополнительного механизма защиты «потребителя туристической услуги», а именно, формирование Фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма для выплаты денежных средств (реального ущерба) туристам, не выехавшим за границу по причине неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта вследствие банкротства последнего. Формирование данного фонда предусмотрено за счет ежегодного взноса туроператора в сфере выездного туризма.

Представляется, что принятие настоящих Правил, в первую очередь, направлено на защиту прав потребителей туристских услуг и должно способствовать созданию эффективного, действенного механизма возмещения туристам ущерба на случай «невыезда на отдых» по вине туроператора или вследствие каких-либо иных независящих от него обстоятельств. В то же время, не стоит забывать о том, что компенсацию из Фонда персональной ответственности смогут получить только те туристы, которые намеревались выехать за границу, и кто приобрел у туроператора комплексный тур, включающий перелет и проживание.

Данный документ вступит в силу 1 января 2017 года.

Вас может заинтересовать