Помощь по вопросам досудебного урегулирования споров

Поставщик отгрузил клиенту товар на экспорт. Оформление экспортной погрузки за счет Поставщика, транспортные услуги за счет Покупателя. По вине нашего брокера, водитель не смог пересечь границу, ему пришлось возвращаться, разгружаться, вновь загружаться и возвращаться обратно. В связи со сложившимся обстоятельствами транспортная компания выставила претензию клиенту, в размере 100тыс..Клиент должен переадресовать претензию нам, а мы переадресовываем брокерской фирме. Вопрос: Как документально оформить претензию, какие документы мы должны получить от клиента, и какие условия обязательно должны быть прописаны в этой претензии, чтобы мы могли принять ее к расходам?

Здравствуйте, у меня такой вопрос, мы являемся производителями снековой продукции по России, мы продали товар гипермаркету свою продукцию и они в свою очередь не переводят нам денежные средства ссылаясь на то что у них заблокирован расчетный счет а нам приходится ждать потому что с ними есть договор и для налоговой отчетности нужно чтобы именно перевели нам на р/с. но проблема затягивается и нужно какое то другое решение чтобы забрать у них деньги но не знаем каким образом чтобы перед налоговым было правильно, какое решение можно принять в данной запутанной ситуации? Спасибо заранее!!!