Защита прав потребителей

Здравствуйте , купил пароварку в корпорации " Центр" , через пол года она сломалась , сдал по гарантии в сервисный центр . После ремонта дефект повторился , повторно сдал в сервисный центр и снова после ремонта та же проблема . Написал заявление на возврат денежной стоимости пароварки , но мне отказали вернуть деньги мотивируя тем , что возврат денежной стоимости товара происходит после третьего ремонта . Законны действия отказа возврата денег ?

Здравствуйте! Мною был заключен договор с автосалоном в лице директора Ф.И.О. (официальный дилер АвтоВАЗа) на поставку нового авто с предоплатой 80% (есть кассовый чек и квитанция) В договоре указано о предоплате, марка авто, цвет, комплектация, его № VIN и сроки поставки. После окончания договора(он совпадает со сроками поставки авто) я узнал что директор сменился и с его слов авто поставлено не будет т.к. с 2013г. салон приостанавливает договор дилерства с АвтоВАЗом. Мной была предъявлена претензия на возврат денег. Через 10 дней был получен ответ автосалона о невозможности поставить авто в связи с задержкой поставки авто заводом и вернуть деньги (предоплату) не имеется возможным т.к. они (деньги) находятся на заводе, перечисленные в счёт поставки авто. Что мне делать? С чего начать? Могу ли я подать исковое заявление в районный суд по месту проживания или надо в областной, где находится автосалон?